2014年6月12—13日，錦華裝飾外拓管理中心6月份總經理會議在南京總部拉開了帷幕。

錦華建設集團董事長宋立宏、集團總裁堂杰、外拓管理中心總經理程蔚蒞臨會議。參加此次會議的還有外拓各大區總經理：無錫邱向、南通顧磊、鹽城馬春華、鎮江王華、揚州馮德志、徐州陳宏、泰州許雪明、外拓工程總監劉敏。

集團總裁堂杰↓

會議由外管中心總經理程總主持，本次會議邀請了影視公司策劃人員對近期即將拍攝的錦華企業宣傳片做最后一次研討。會上堂總還分享了自己對于改善客戶體驗的經驗：“舉例來說，客戶微信群的建立，業主，項目經理，設計師，巡檢齊聚一“群”，這樣從設計到施工過程中出現的問題都能夠及時地溝通，業主也能一點一滴地感受到自己家中從毛坯到成品的變化，心里更加踏實。希望各位總經理們應當使用好微信這個工具做好圈子營銷，服務好高端客戶，提高客戶滿意度”。

南通顧總講述KSPACE系統↓

本次會議對已經研發一年即將全面上線的錦華工程管理軟件由軟件開發工程師介紹了工程管理軟件KSPACE的開發和使用情況，KSPACE將工程管理流程梳理優化，PC、安卓、IOS平臺皆可以試用，上線后將極大地提高工程管理效率和質量。南通顧總講述了將KSPACE和工人三級評比相結合后提高了項目經理和工地工作人員的服務意識，更好地實現了“做的好和做的差不一樣，做的短和做的久不一樣，做的多和做的少不一樣。”堂總指出各分公司必須使用好工程管理軟件，結合三級評比確保客戶滿意度工作！

外拓管理中心總經理程蔚女士↓

程總就外拓1-5月份各地經營情況和接下來的業務開展向大會做了通報，1-5月外拓業績屢創新高，肯定大家的成績，同時對一些公司存在的問題也給予了建設性意見，對未來錦華的發展在會上再次統一了思想。程總指出：“裝飾行業全包模式已經勢在必行，這是從客戶需求出發，最大程度地滿足客戶需求的業務模式，同時要具備互聯網思維，對客戶消費行為習慣的改變要做出積極的反應。公司官網的網上商城目前正在建設當中，預計三個月內可以完成。在內部信息化方面，勤哲系統的使用，客戶CRM的進一步深化，網站的維護，微信服務號的開發，APP的深度開發正在同步進行。

模式創新的同時要進一步提升我們的設計、施工和服務優勢，繼續流程再造，特別在工程管理上，通過分工合作，流程再造，精細化的管理，達到最優。