清明時節雨紛紛，

路上行人欲斷魂。

欲問酒家何處有，

路人遙指杏花村。

又到了清明給先人上墳的時候，上墳是中國的傳統文化，以表示對先人的緬懷，也表示了作為一個懂感恩的人的良知。

我們常說滴水之恩當涌泉相報，這是唱高調，這是圣人才能做得到的。作為普通的君子，如果能做到滴水之恩當滴水之報已是很不容易。

而世界上最偉大最無私的愛是父母之愛，我們對父母的恩情往往是涌泉之恩用滴水之報。

子欲孝而親不在，很多錯過生前孝順父母時機的人只能在上墳的時候留下悔恨的淚水。

人生而為人，與禽獸之間的區別在于人有理性，人有情感，人有良知，人懂感恩。

“種瓜得瓜，種豆得豆”是常人都懂的道理。這個道理就是“等值交換”，樸素的語言蘊含了深刻的道理。

你付出金錢也許你會得到金錢，但你付出愛你才有可能真正得到愛，光付出錢不付出愛你是不可能永遠得到愛的。

用心，才能得到心。

有人說財散人聚，看起來好像有道理，但無數可以共苦但不能同甘的案例表明了“錢雖然分了，隊伍卻散了”。因為，財散不能保證人聚，心聚在一起，人才能聚在一起。

從佛學角度來看，拉長時間看，因果不空是人類社會亙古不變的道理，愛出者愛返。

稻盛和夫曾經說過，拉長三十年看，這個世界是絕對的公平的。你三十年前有什么樣的發心，你三十年中間有什么樣的行動，你三十年后就一定會有什么樣的結果。

作為企業經營而言，也許在這一過程中，前三年可能不同的發心之間的差別并不大，也許前三年劣幣驅逐良幣的現象常有發生，也許前三年別人投機取巧看上去也會很成功，甚至你會感嘆好人沒有好報。

但這種現象絕對不可能長久的存在，三十年肯定太長，在當下互聯網時代，十年之內一定會讓發心不正的人得到應有的報應。正如當下家裝行業那些根本不重視客戶價值、天天忽悠客戶拼命打廣告的公司，不到三年就現出原形，溜之大吉。

作為企業的管理者而言，我們要深深的理解“等值交換”對于我們經營企業的意義。

我們如果眼中只有客戶口袋里的錢，眼中只有公司的業績和利潤，并沒有客戶真正的利益，并沒有真正從客戶價值角度去思考去服務，我相信客戶不會滿意，更不會感動，更不會主動為你介紹客戶。

作為我們家裝行業而言，客戶的滿意到底什么時間去評價才是真正的滿意？是完工后還是完工兩年后？

我想只有完工兩年后客戶的滿意才是真正的滿意。如果完工兩年后，我們上門檢查質量，檢查用后反饋，并獲得客戶滿意的評價，這才是客戶真正的滿意。

我們眼中有客戶，心中有客戶，把客戶的家當做自己的家去裝修，客戶才能心中有公司，嘴上才能心口如一的替我們宣傳，才會成為我們的志愿者，成為我們的推廣大使。

這樣，所謂的家裝行業核心競爭力——口碑才能真正落地。

我們如果眼中只有員工的業績，眼中如果只有員工的績效考核，我們跟員工之間就是一場交易。當公司下滑的時候，一定會樹倒猢猻散，員工會毫不留情的棄你而去。

因為，你沒有真正對員工用心。用錢是收買不了員工的心的，錢只能打一時的雞血。

所以，作為管理者，我們眼中要有員工的喜怒哀樂，要有員工的成長，要協助員工無論在業務上還是在家庭上亦或是心靈提升上成長。公司心里真正裝了員工的利益，員工才能心里裝進公司。在這樣的氛圍下，我們才能勝則舉杯相慶，敗則拼死相救。

所以，如果某個企業經營出了問題，不會僅僅是市場原因，不會僅僅因為競爭對手原因，一定是企業的經營者并沒有從內心里真正的愛你的客戶，并沒有從內心里真正的愛你的員工。

行有不得，反求諸己，我是一切的根源。

所以，如同我們在祖宗墳前反省我們當下的所作所為是否對得起祖宗，是否給祖宗臉上爭光了還是丟臉了？夜深人靜的時候，我們做管理的一定要反復追問自己，你真的愛你的客戶和員工嗎？你真的真的愛你的客戶和員工嗎？你真的真的真的愛你的客戶和員工嗎？

心生則種種法生，讓我們從“心"出發，心有了，事自然就成了。

—— 堂杰先生 ，2020年4月